গ্রাহকসেবার মান উন্নত করা এবং বীমা সুবিধার পাশাপাশি উন্নত স্বাস্থ্যসেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসি এবং এভারকেয়ার হাসপাতাল ঢাকার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এসটিএস হোল্ডিংস লিমিটেডের মধ্যে একটি সমঝোতা স্মারক (এমওইউ) স্বাক্ষরিত হয়েছে। সোনালী লাইফের প্রধান কার্যালয়ে এক জমকালো অনুষ্ঠানের মাধ্যমে এ চুক্তি সম্পন্ন হয়।
এই চুক্তির আওতায় সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্সের বীমাগ্রাহক, কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং তাদের মনোনীত সুবিধাভোগীরা এভারকেয়ার হাসপাতাল ঢাকা থেকে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বহুমুখী চিকিৎসা ও স্বাস্থ্যসেবা সুবিধা পাবেন।
এমওইউ অনুযায়ী সুবিধাভোগীদের জন্য নির্ধারিত স্বাস্থ্যসেবাসমূহ নিচে উল্লেখ করা হলো:
আউটপেশেন্ট ও ইনপেশেন্ট সেবা: বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকদের পরামর্শের পাশাপাশি হাসপাতালে ভর্তি হয়ে চিকিৎসার সুব্যবস্থা থাকবে।
ডায়াগনস্টিক ও ল্যাবরেটরি টেস্ট: উন্নত প্রযুক্তির ল্যাব সুবিধা ও বিভিন্ন রোগ নির্ণয় পরীক্ষা-নিরীক্ষায় অগ্রাধিকার প্রদান।
জরুরি ও অ্যাম্বুলেন্স সেবা: ২৪ ঘণ্টা নিরবচ্ছিন্ন অ্যাম্বুলেন্স সুবিধা এবং জরুরি চিকিৎসা সহায়তা।
করপোরেট সাপোর্ট ডেস্ক: দ্রুত চিকিৎসা সুবিধা প্রদানে ডেডিকেটেড করপোরেট ডেসকের মাধ্যমে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও রোগী সমন্বয় সেবা।
হোম হেলথকেয়ার ও ফার্মেসি: ঘরে বসে চিকিৎসা সেবা গ্রহণ এবং সার্বক্ষণিক ফার্মেসি সুবিধা।
হটলাইন সহায়তা: দ্রুত যোগাযোগ ও জরুরি স্বাস্থ্য বিষয়ক পরামর্শের জন্য বিশেষ ডেডিকেটেড নম্বর।
স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্সের পক্ষে কোম্পানির ভারপ্রাপ্ত প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মো. রফিকুল ইসলাম এবং এসটিএস হোল্ডিংস লিমিটেডের পক্ষে এভারকেয়ার হাসপাতাল ঢাকার জিএম ও হেড অব করপোরেট মার্কেটিং এ এম আবুল কাশেম সমঝোতা স্মারকে স্বাক্ষর করেন।
অনুষ্ঠানে সোনালী লাইফের ভারপ্রাপ্ত সিইও মো. রফিকুল ইসলাম বলেন, “ঐতিহ্যগত বীমা সেবার বাইরে গিয়ে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানসম্মত সেবা ও অতিরিক্ত মূল্যায়ন প্রদান করতেই আমাদের এই উদ্যোগ। গ্রাহকদের প্রয়োজনের মুহূর্তে উন্নত চিকিৎসা সেবা নিশ্চিত করা আমাদের মূল লক্ষ্য।”
প্রতিষ্ঠানের পরিচালক ফৌজিয়া কামরুন তানিয়া বলেন, “প্রকৃত গ্রাহকসেবা কেবল আর্থিক সুরক্ষাতেই সীমাবদ্ধ নয়। স্বাস্থ্য সুরক্ষায় পাশে থাকাই আমাদের অঙ্গীকার।” আরেক পরিচালক শেখ মোহাম্মদ দানিয়াল জোর দিয়ে বলেন, “আধুনিক ও সহজলভ্য চিকিৎসা ব্যবস্থা আমাদের সেবা কাঠামোর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, যা এই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আরও শক্তিশালী হলো।”
অনুষ্ঠানে উভয় প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন এবং আশা প্রকাশ করেন যে, এই যৌথ উদ্যোগ বাংলাদেশের স্বাস্থ্যসেবা খাতে একটি গ্রাহকবান্ধব মডেল তৈরি করবে।